Гарантия
ГАРАНТИЯ
1. Гарантийные сроки
| Категория товара | Гарантийный срок |
|---|---|
| Квадрокоптеры | 12 месяцев |
| Аккумуляторы | 6 месяцев |
| Зарядные устройства | 6 месяцев |
| Пропеллеры, кабели, адаптеры | 15 дней |
| Чехлы, кейсы, сумки | 30 дней |
Если производителем установлен иной гарантийный срок, применяется срок производителя.
2. Что покрывает гарантия
Гарантия распространяется на производственные дефекты:
заводской брак электроники;
дефекты сборки;
неисправность двигателей (без следов удара или попадания жидкости);
дефекты программного обеспечения (не связанные с действиями Покупателя).
3. Что НЕ покрывает гарантия
Гарантия НЕ действует в следующих случаях:
| Случай | Пример |
|---|---|
| Механические повреждения | Падение, удар, трещины, сколы, деформация |
| Попадание жидкости, песка, грязи | Полет в дождь, туман, посадка в воду |
| Нарушение правил эксплуатации | Использование неоригинальных аксессуаров, самостоятельный ремонт |
| Естественный износ | Уменьшение емкости аккумулятора, износ пропеллеров |
| Повреждения от неправильной зарядки | Вздутие аккумулятора, использование неоригинального ЗУ |
4. Как обратиться по гарантии
Напишите заявление на электронную почту zakaz@rcbro.ru с указанием:
номера заказа;
даты покупки;
описания недостатка;
фото/видео (при возможности).
Передайте товар нам одним из способов:
через пункт выдачи заказов;
отправьте службой доставки (за ваш счет).
Срок рассмотрения — до 20 дней с момента получения товара.
5. Результат рассмотрения
| Если брак подтвержден | Если брак не подтвержден |
|---|---|
| Безвозмездный ремонт | Товар возвращается за счет Покупателя |
| Замена на аналогичный (при наличии) | Расходы на проверку качества оплачивает Покупатель |
| Соразмерное уменьшение цены | — |
| Возврат денег (в течение 10 дней) | — |
6. Техническая поддержка
| Способ связи | Контакт |
|---|---|
| Телефон | +7 993 351-71-40 |
| Электронная почта | zakaz@rcbro.ru |