ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА И УСЛОВИЯ ПРИОБРЕТЕНИЯ ТОВАРА
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является официальной публичной офертой Интернет-магазина «РСБРО» (далее — «Продавец»), адрес сайта: https://rcbro.ru/, и определяет условия организации розничной купли-продажи товаров дистанционным способом.
1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса РФ, информация о товарах, размещенная на Сайте, не является публичной офертой, а представляет собой приглашение к деланию оферт. Надлежащим образом оформленный Покупателем Заказ является офертой Покупателя на приобретение Товара.
1.3. Отношения в сфере защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1, Правилами продажи товаров дистанционным способом (Постановление Правительства РФ № 2463), а также иными нормативными правовыми актами.
1.4. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящий документ без предварительного уведомления Покупателя. Актуальная версия всегда размещена на Сайте по адресу: https://rcbro.ru/publichnaja-oferta/.
2. Понятия и определения
3. Порядок заключения договора
3.1. Информация о Товаре, размещенная на Сайте (включая цены, изображения, описания), носит ознакомительный характер и не является публичной офертой в смысле ст. 437 Гражданского кодекса РФ.
3.2. Для получения актуальной информации о наличии, стоимости и сроках доставки Товара Покупатель может обратиться к менеджерам Продавца по телефонам, указанным на Сайте.
3.3. Надлежащим образом оформленный Покупателем Заказ (путем добавления Товара в корзину и заполнения формы с контактными данными и адресом доставки) является офертой Покупателя на приобретение Товара на условиях, действующих на момент оформления Заказа.
3.4. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом подтверждения Заказа. Подтверждение осуществляется менеджером Продавца путем:
телефонного звонка Покупателю;
направления смс-сообщения;
направления электронного письма на адрес, указанный Покупателем.
3.5. До момента получения Подтверждения заказа Продавец вправе отказаться от исполнения оферты Покупателя без объяснения причин, в том числе в следующих случаях:
отсутствие Товара на складе;
техническая ошибка в указании цены или характеристик Товара;
выявление недобросовестных действий со стороны Покупателя;
невозможность связаться с Покупателем для подтверждения Заказа в течение 24 часов.
3.6. В случае внесения предоплаты и последующего отказа Продавца от подтверждения Заказа, денежные средства подлежат возврату Покупателю в полном объеме в течение 10 (десяти) рабочих дней.
4. Товар и его характеристики
4.1. Продавец осуществляет продажу следующих категорий Товаров:
квадрокоптеры (беспилотные летательные аппараты);
аксессуары и комплектующие (пропеллеры, аккумуляторы, зарядные устройства, кабели, защитные чехлы, фильтры, пульты управления и иные);
запасные части и расходные материалы.
4.2. Квадрокоптеры относятся к технически сложным товарам в соответствии с Перечнем технически сложных товаров, утвержденным Постановлением Правительства РФ № 2463.
4.3. Описание Товара на Сайте может содержать незначительные неточности. Окончательные характеристики Товара определяются информацией, размещенной на упаковке производителя, и технической документацией.
4.4. Изображения Товара на Сайте являются иллюстративными. Допускаются незначительные отличия внешнего вида Товара от изображения, не влияющие на потребительские свойства.
5. Цена товара и порядок оплаты
5.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации без НДС.
5.2. Полная стоимость Заказа складывается из:
цены Товара (Товаров);
стоимости доставки.
5.3. Оплата Товара производится одним из следующих способов:
5.4. При оплате в ПВЗ обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента передачи денежных средств.
5.5. При безналичной оплате (интеренет экваиринг) обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчетный счет Продавца.
5.6. Продавец не взимает дополнительную комиссию за выбор способа оплаты, если иное не указано на Сайте.
6. Предзаказ (товары под заказ)
6.1. Предзаказом признается Заказ на Товар, который отсутствует в свободной продаже на складе Продавца и подлежит:
поставке Продавцом под конкретные требования Покупателя;
заказу у официального дистрибьютора или производителя после оформления Заказа;
резервированию из партии, ожидаемой поставки.
6.2. Товары, доступные для оформления в формате Предзаказа, имеют соответствующую маркировку на Сайте: «Под заказ», «Предзаказ» или аналогичную.
6.3. Для подтверждения намерений при оформлении Предзаказа Продавец вправе потребовать внесение предоплаты. Размер предоплаты составляет от 30% до 100% стоимости Товара и определяется менеджером при подтверждении Заказа в зависимости от:
6.4. Срок выполнения Предзаказа указывается менеджером при подтверждении Заказа и носит ориентировочный характер. Продавец не несет ответственности за задержки поставки, возникшие по вине производителя, поставщика или транспортной компании, но обязуется уведомить Покупателя об изменении сроков в течение 24 часов с момента получения соответствующей информации.
6.5. Отказ от Предзаказа:
Покупатель вправе отказаться от Предзаказа до момента передачи Товара Продавцом транспортной компании для доставки (или до момента получения Продавцом Товара от поставщика под конкретный Заказ Покупателя). В этом случае предоплата подлежит возврату в полном объеме.
Покупатель не вправе отказаться от Предзаказа после того, как Товар был передан Продавцом транспортной компании для доставки, либо после получения Продавцом Товара от поставщика под конкретный Заказ Покупателя.
В случае немотивированного отказа Покупателя от Предзаказа в указанный период, внесенная предоплата не возвращается и является возмещением фактически понесенных расходов Продавца в соответствии со статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».
6.6. При задержке поставки более чем на 30 (тридцать) календарных дней от ориентировочного срока, Покупатель вправе отказаться от Предзаказа с возвратом предоплаты в полном объеме.
7. Доставка и передача товара
7.1. Доставка Товара осуществляется по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа, либо в пункт выдачи заказов (ПВЗ) CDEK.
7.2. Сроки доставки указываются на Сайте в разделе «Доставка» и уточняются менеджером при подтверждении Заказа.
7.3. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально в зависимости от:
региона доставки;
габаритов и веса Товара;
срочности доставки.
7.4. Приемка Товара:
Покупатель (или уполномоченное им лицо) обязан в присутствии курьера или сотрудника пункта выдачи:
проверить целостность упаковки;
сверить комплектацию с описью (накладной);
провести визуальный осмотр Товара на предмет механических повреждений, сколов, царапин, следов вскрытия.
Претензии по внешним повреждениям, несоответствию комплектации, а также по скрытым дефектам, которые могли быть обнаружены при визуальном осмотре, принимаются только в момент передачи Товара.
Подписание акта приема-передачи подтверждает, что Товар не имеет видимых повреждений, укомплектован надлежащим образом и передан в полном объеме.
После подписания документов и передачи Товара претензии по внешнему виду, комплектации и механическим повреждениям не принимаются.
7.5. Переход права собственности и риска случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю в момент фактической передачи Товара и подписания товарной накладной / акта приема-передачи / УПД или получения товара в ПВЗ.
7.6. В случае неявки Покупателя или отказа от приемки Товара без предварительного предупреждения (более чем за 2 часа), Продавец вправе:
взыскать с Покупателя фактические расходы, связанные с доставкой, при повторной попытке доставки;
отказаться от дальнейшего обслуживания Покупателя на условиях оплаты при получении.
8. Возврат товара надлежащего качества
8.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 (семи) календарных дней, не считая дня покупки, в соответствии со статьей 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
8.2. Возврат квадрокоптера (технически сложного товара) надлежащего качества возможен только при одновременном соблюдении следующих условий:
сохранение товарного вида, заводской упаковки, всех пломб и защитных пленок (при наличии);
отсутствие следов использования (полетов, подключения, настройки, активации, установки программного обеспечения, обновления прошивки);
сохранение полной комплектации, включая все аксессуары, инструкции, гарантийный талон и оригинальные упаковочные материалы;
наличие документа, подтверждающего факт покупки (товарный чек, кассовый чек, выписка из базы данных Продавца).
8.3. В случае, если квадрокоптер был использован (совершены полеты, произведена активация, настройка, обновление прошивки, установлены какие-либо приложения или ПО, имеются следы механического воздействия), возврат товара надлежащего качества не осуществляется, за исключением случаев обнаружения производственного брака (ненадлежащего качества).
8.4. Аксессуары (пропеллеры, аккумуляторы, зарядные устройства, кабели, защитные чехлы, фильтры, пульты управления и иные комплектующие) надлежащего качества возврату и обмену не подлежат в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену (Постановление Правительства РФ № 2463).
8.5. Для возврата Товара надлежащего качества Покупатель обязан:
направить Продавцу письменное заявление на возврат по адресу электронной почты zakaz@rcbro.ru или в письменной форме;
передать Товар Продавцу (лично в магазине, через пункт выдачи или службой доставки) за свой счет.
8.6. Возврат денежных средств за Товар надлежащего качества осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Продавцом возвращенного Товара и проверки его состояния. Стоимость доставки при возврате не возмещается.
9. Возврат товара ненадлежащего качества (брак)
9.1. Под товаром ненадлежащего качества понимается товар, имеющий производственные дефекты, недостатки, которые не были оговорены Продавцом и делают невозможным или существенно затрудняют использование товара по назначению.
9.2. При обнаружении недостатков товара Покупатель вправе предъявить одно из требований, предусмотренных статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
замена на товар аналогичной марки (модели);
замена на товар другой марки (модели) с перерасчетом цены;
соразмерное уменьшение покупной цены;
безвозмездное устранение недостатков;
отказ от исполнения договора и возврат уплаченной суммы.
9.3. Для установления причин возникновения недостатков (производственный брак / нарушение правил эксплуатации / механическое повреждение) Продавец оставляет за собой право провести проверку качества за свой счет. Срок проведения проверки качества составляет до 20 (двадцати) календарных дней.
9.4. В случае, если проверкой качества или независимой экспертизой будет установлено, что недостатки возникли вследствие:
нарушения Покупателем правил эксплуатации (включая полеты в неразрешенных условиях, удары, падения, попадание влаги, песка, использование неоригинальных аксессуаров);
механических повреждений, вызванных неквалифицированным использованием;
самостоятельного ремонта или вмешательства во внутреннюю конструкцию;
естественного износа (для аксессуаров),
требования Покупателя о возврате денежных средств удовлетворению не подлежат, а расходы на проведение проверки качества / экспертизы возлагаются на Покупателя.
9.5. Аксессуары (пропеллеры, аккумуляторы, зарядные устройства, кабели) являются расходными материалами. Возврат аксессуаров ненадлежащего качества производится только в случае обнаружения производственного брака в течение гарантийного срока, установленного производителем, но не менее 15 (пятнадцати) календарных дней с момента передачи товара.
9.6. Гарантийный срок на квадрокоптеры составляет 12 месяцев и исчисляется с момента передачи товара Покупателю. Гарантийный срок на аксессуары устанавливается производителем.
10. Гарантия
10.1. Продавец не осуществляет гарантийное обслуживание самостоятельно, если иное не предусмотрено отдельным соглашением. Гарантийные обязательства исполняются авторизованными сервисными центрами производителя.
10.2. Продавец оказывает содействие Покупателю в направлении товара в авторизованный сервисный центр для проведения гарантийного ремонта.
10.3. Гарантия не распространяется на:
механические повреждения (сколы, царапины, трещины, деформации);
повреждения, вызванные попаданием жидкости, песка, грязи;
повреждения, вызванные использованием неоригинальных аксессуаров;
повреждения, вызванные нарушением правил эксплуатации, изложенных в инструкции производителя;
естественный износ аксессуаров (пропеллеры, аккумуляторы, ремни, кейсы).
11. Персональные данные
11.1. Оформляя Заказ, Покупатель предоставляет Продавцу свое согласие на обработку персональных данных (фамилия, имя, отчество, контактный телефон, адрес электронной почты, адрес доставки) в целях исполнения обязательств по настоящему договору, а также для информирования о статусе заказа, акциях и специальных предложениях.
11.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте по адресу: https://rcbro.ru/politika-v-otnoshenii-obrabotki-personalnyh-dannyh/.
11.3. Покупатель вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив письменное уведомление Продавцу.
12. Ответственность сторон
12.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12.2. Продавец не несет ответственности за:
убытки Покупателя, возникшие в результате некорректного ввода информации при оформлении Заказа;
задержки или перебои в работе Сайта, возникшие по независящим от Продавца причинам;
качество связи и доступ в интернет со стороны Покупателя.
12.3. Продавец не несет ответственности за вред, причиненный квадрокоптером третьим лицам или имуществу в результате нарушения Покупателем правил эксплуатации, воздушного законодательства РФ, правил регистрации беспилотных воздушных судов.
13. Форс-мажор
13.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.
13.2. К таким обстоятельствам относятся: стихийные бедствия, пожар, наводнение, землетрясение, военные действия, массовые беспорядки, принятие нормативных актов, запрещающих или ограничивающих деятельность Продавца, сбои в работе транспортных компаний и поставщиков.
13.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана уведомить другую сторону в течение 5 (пяти) рабочих дней.
14. Заключительные положения
14.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте и действует до ее отзыва Продавцом.
14.2. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в условия настоящей Оферты в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента их размещения на Сайте.
14.3. Во всем, что не урегулировано настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
14.4. Все споры и разногласия решаются путем переговоров. При недостижении согласия споры подлежат рассмотрению в судебном порядке по месту нахождения Продавца в соответствии с подсудностью, установленной законодательством РФ.
15. Реквизиты Продавца
